Porque a verdadeira hospitalidade começa muito antes da recepção – começa na estratégia.

Sou Flavia Marques, especialista em coordenação operacional em gestão de governança hoteleira, com mais de 20 anos de experiência em diversos segmentos como hospitalar, industrial, alimentício, farmacêutico, automotivo, logístico e varejo.
Minha formação em Comunicação Social me deu base para um relacionamento assertivo e humanizado, essencial na mediação de conflitos, liderança de equipes e na construção de ambientes de trabalho saudáveis e produtivos. Também me especializei em contabilidade, gestão de pessoas, auditorias (5S, ISO 9001/14001) e capacitação técnica em limpeza profissional, inclusive hospitalar.
Foi aí que surgiu o propósito: criar uma consultoria de governança especializada para pequenos hotéis e pousadas, oferecendo treinamento técnico, acompanhamento prático e gestão de recursos. Tudo com custo acessível e com alto impacto.